1 – Conditions générales
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors périodes de fermetures de l’établissement.
Le délai de livraison sera impérativement indiqué au client dès la conclusion de la vente sur le mail de confirmation de commande. L’expédition sera déclenchée uniquement lorsque le paiement intégral des marchandises et des frais de transport sera effectif.
Les expéditions ont lieu 3 jours maximum après la réception de la commande sauf cas de force majeure, jours fériés ou fermeture de l’établissement. Les commandes reçues après le vendredi, 12h, sont expédiées le lundi suivant.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande, en France métropolitaine, en Corse ou dans un des pays de l’Union Européenne (liste des pays éligibles indiqués lors du paiement du panier).
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, l’entreprise “Le Comptoir de Samuel” ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d’annulation de la commande par le client après expédition, les frais de port ne seront pas remboursés au client par l’entreprise “Le Comptoir de Samuel”.
Par défaut, les factures sont transmises au moment de l’expédition sur l’adresse de messagerie indiquée par le client lors de son enregistrement. Les données enregistrées par le système informatique de l’entreprise “Le Comptoir de Samuel” constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre l’entreprise “Le Comptoir de Samuel” et ses clients.
2 – Modes de livraison
La livraison s’effectue par colissimo avec remise sans signature pour les colis inférieurs à 5kg, et avec remise contre signature pour les colis excédent les 5kg.
Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de l’entreprise “Le Comptoir de Samuel”.
L’entreprise “Le Comptoir de Samuel” est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophe naturelle et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.
Les risques et la responsabilité de l’état des marchandises sont confiés au destinataire dès remise du colis à colissimo.
“Le Comptoir de Samuel” demande à ses clients de vérifier le colis dès sa livraison. En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, ou de doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, le client est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement sur un constat l’anomalie auprès du livreur et de signaler ces incidents à l’entreprise “Le Comptoir de Samuel” par e-mail dans la rubrique « contact ».
Si l’absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez l’entreprise “Le Comptoir de Samuel”, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client. Tout dépassement éventuel du délai de livraison ne pourra donner lieu à des dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.
3 – Frais de livraison
Des frais de livraison seront appliqués en fonction de la zone de distribution et selon les coûts en vigueur appliqués par Colissimo.
Ces coûts seront à la charge de l’acheteur sauf offre spéciale émise par “Le Comptoir de Samuel”.
Les frais de livraison en France métropolitaine et Corse seront offerts à partir de 150€ d’achat (hors code promo).